{"id":18299,"date":"2018-12-06T15:41:29","date_gmt":"2018-12-06T20:41:29","guid":{"rendered":"https:\/\/voyer.ca\/?p=18299"},"modified":"2018-12-07T10:26:56","modified_gmt":"2018-12-07T15:26:56","slug":"equipe-dediee-service-apres-vente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voyer.ca\/fr\/equipe-dediee-service-apres-vente\/","title":{"rendered":"Une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e au service apr\u00e8s-vente"},"content":{"rendered":"

Devenir propri\u00e9taire d\u2019une maison ou d\u2019un condo sign\u00e9 Voyer, c\u2019est investir dans ce qui compte vraiment. Un milieu de vie hors du commun, une qualit\u00e9 de construction sup\u00e9rieure, un service personnalis\u00e9, une garantie deux fois plus longue que celle de l\u2019industrie<\/a>… mais aussi l\u2019assurance qu\u2019une personne est pr\u00e9sente pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions et vous accompagner pour les 10, 20, 30, 40 prochaines ann\u00e9es.<\/strong>
\n <\/p>\n

On a tous d\u00e9j\u00e0 entendu une personne de notre entourage t\u00e9moigner d\u2019une mauvaise exp\u00e9rience avec un d\u00e9partement de service apr\u00e8s-vente (\u00e0 la client\u00e8le). C\u2019est d\u00e9j\u00e0 assez frustrant d\u2019obtenir un mauvais service suite \u00e0 un achat courant comme un v\u00eatement, un ordinateur, etc. Imaginez pour un achat de vie aussi impliquant qu\u2019une maison. <\/p>\n

Chez Construction Voyer, nous savons \u00e0 quel point il est important pour nos clients d\u2019\u00eatre accompagn\u00e9s du d\u00e9but \u00e0 la fin de la construction de leur propri\u00e9t\u00e9<\/strong>, mais aussi et surtout suite \u00e0 la livraison de celle-ci<\/strong>.
\n <\/p>\n

Quel est le r\u00f4le de l\u2019\u00e9quipe du service apr\u00e8s-vente<\/h3>\n

Apr\u00e8s la visite avec l\u2019inspecteur en b\u00e2timent et la livraison de leur nouvelle demeure, nos propri\u00e9taires re\u00e7oivent un rapport d\u2019inspection avec une liste de parach\u00e8vements. Les parach\u00e8vements sont des petits d\u00e9tails et travaux mineurs \u00e0 finaliser suite \u00e0 la derni\u00e8re visite. Sur ce rapport se trouvent les coordonn\u00e9es de Jos\u00e9e Locas<\/strong>, la personne-ressource pour toutes les questions en lien avec votre maison ou condominium. <\/p>\n

Jos\u00e9e fait le pont entre les demandes des clients et les divers intervenants chez Construction Voyer. Elle r\u00e9pond \u00e0 toutes vos questions sur les garanties entourant votre propri\u00e9t\u00e9<\/strong> (garantie 10 ans<\/a>, toiture, mat\u00e9riaux, etc.). Lorsque des travaux sous garantie<\/strong> sont n\u00e9cessaires, elle est l\u2019intervenante qui assure le suivi avec l\u2019inspecteur, l\u2019homme de service et\/ou les sous-traitants<\/strong>. <\/p>\n

\"R\u00e9parations<\/p>\n

Dans le cas de demandes hors garanties<\/strong>, elle coordonne les travaux<\/strong> (r\u00e9paration de gypse, scellant, nettoyage des goutti\u00e8res, inspection avec cam\u00e9ra thermique, calfeutrage, etc.) avec l\u2019homme de service ou vous met en relation avec les bons fournisseurs<\/strong> et vous \u00e9paule dans vos d\u00e9marches<\/strong> avec ces derniers.<\/p>\n

\u00ab J\u2019exerce ce m\u00e9tier depuis 1981 et je fais partie de l\u2019\u00e9quipe de Voyer depuis 11 ans. Je me fais un point d\u2019honneur \u00e0 r\u00e9pondre le plus rapidement possible aux demandes des clients. \u00c9videmment, tout n\u2019est pas enti\u00e8rement entre mes mains et j\u2019attends parfois moi aussi certaines r\u00e9ponses de la part de l\u2019\u00e9quipe et des fournisseurs. Mais je fais toujours tout en mon pouvoir pour que nos propri\u00e9taires obtiennent les r\u00e9ponses et le service attendus \u00bb, Jos\u00e9e Locas, directrice du service apr\u00e8s-vente.<\/p><\/blockquote>\n

Comment le client est accompagn\u00e9 \u00e0 travers sa demande<\/h3>\n

1. Prise de contact avec Jos\u00e9e<\/strong> par courriel au jlocas@constructionvoyer.ca<\/a>  <\/p>\n

2. Selon la demande, elle envoie un inspecteur pour valider si les travaux sont sous garantie<\/strong> ou ce qu\u2019il y a \u00e0 faire, un homme de service pour effectuer les travaux ou un sous-traitant au domicile du client. S\u2019il ne s\u2019agit que d\u2019une question<\/strong> (obtenir les plans pour effectuer des r\u00e9nos sans toucher aux murs porteurs, cl\u00e9 de boite aux lettres perdue, etc.), elle y r\u00e9pond dans les plus brefs d\u00e9lais.  <\/p>\n

3. Jos\u00e9e coordonne ensuite les rendez-vous<\/strong> entre le client et les diff\u00e9rentes ressources impliqu\u00e9es. Elle effectue les suivis sur le service demand\u00e9 et s\u2019assure de la satisfaction du propri\u00e9taire<\/strong>. <\/p>\n

4.Lorsque les travaux sur l\u2019appel de service sont compl\u00e9t\u00e9s, le dossier est ferm\u00e9.
\n <\/p>\n

\"Jos\u00e9e<\/p>\n

C\u2019est aussi simple que cela! Jos\u00e9e est disponible du lundi au mercredi de 8h30 \u00e0 16h30 (horaire d\u2019hiver) et du lundi au jeudi (d\u2019avril \u00e0 septembre). N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 communiquer avec elle pour toutes questions. Elle est \u00e0 votre service! <\/p>\n

Pas encore propri\u00e9taire? Trouvez la demeure de vos r\u00eaves ici.<\/h3>\n

D\u00e9couvrez nos projets domiciliaires en cours<\/a> dans les secteurs de Laval, Saint-Rose, Auteuil, Terrebonne, L\u2019\u00cele-Perrot et Sept-\u00celes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Devenir propri\u00e9taire d\u2019une maison ou d\u2019un condo sign\u00e9 Voyer, c\u2019est investir dans ce qui compte vraiment. Un milieu de vie hors du commun, une qualit\u00e9 de construction sup\u00e9rieure, un service personnalis\u00e9, une garantie deux fois plus longue que celle de l\u2019industrie… mais aussi l\u2019assurance qu\u2019une personne est pr\u00e9sente pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions et vous …<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":18329,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[404],"tags":[629,626,631,630,428,632,628,627],"class_list":["post-18299","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nos-batisseurs","tag-accompagnement-complet","tag-client","tag-construction-de-qualite-superieure","tag-garantie-10-ans","tag-personnalisation","tag-qualite-voyer","tag-satisfaction-client","tag-service-a-la-clientele"],"acf":[],"yoast_head":"\nUne \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e au service apr\u00e8s-vente - Construction Voyer<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Devenir propri\u00e9taire avec Voyer, c\u2019est s'assurer qu\u2019une personne est pr\u00e9sente pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions et vous accompagner pour les prochaines ann\u00e9es.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/voyer.ca\/fr\/equipe-dediee-service-apres-vente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e au service apr\u00e8s-vente - Construction Voyer\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Devenir propri\u00e9taire avec Voyer, c\u2019est s'assurer qu\u2019une personne est pr\u00e9sente pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions et vous accompagner pour les prochaines ann\u00e9es.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/voyer.ca\/fr\/equipe-dediee-service-apres-vente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Construction Voyer\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/constructionvoyer\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-12-06T20:41:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2018-12-07T15:26:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/voyer.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/Service-apres-vente.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"848\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"480\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Construction Voyer\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Construction Voyer\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/voyer.ca\/fr\/equipe-dediee-service-apres-vente\/\",\"url\":\"https:\/\/voyer.ca\/fr\/equipe-dediee-service-apres-vente\/\",\"name\":\"Une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e au service apr\u00e8s-vente - Construction Voyer\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/voyer.ca\/en\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/voyer.ca\/fr\/equipe-dediee-service-apres-vente\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/voyer.ca\/fr\/equipe-dediee-service-apres-vente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/voyer.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/Service-apres-vente.jpg\",\"datePublished\":\"2018-12-06T20:41:29+00:00\",\"dateModified\":\"2018-12-07T15:26:56+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/voyer.ca\/en\/#\/schema\/person\/39be85ae5089eb7258d0646a56bcd8cb\"},\"description\":\"Devenir propri\u00e9taire avec Voyer, c\u2019est s'assurer qu\u2019une personne est pr\u00e9sente pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions et vous accompagner pour les prochaines ann\u00e9es.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/voyer.ca\/fr\/equipe-dediee-service-apres-vente\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/voyer.ca\/fr\/equipe-dediee-service-apres-vente\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/voyer.ca\/fr\/equipe-dediee-service-apres-vente\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/voyer.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/Service-apres-vente.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/voyer.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/Service-apres-vente.jpg\",\"width\":848,\"height\":480,\"caption\":\"Service apr\u00e8s-vente et conseils\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/voyer.ca\/fr\/equipe-dediee-service-apres-vente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\/\/voyer.ca\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e au service apr\u00e8s-vente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/voyer.ca\/en\/#website\",\"url\":\"https:\/\/voyer.ca\/en\/\",\"name\":\"Construction Voyer\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/voyer.ca\/en\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/voyer.ca\/en\/#\/schema\/person\/39be85ae5089eb7258d0646a56bcd8cb\",\"name\":\"Construction Voyer\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/voyer.ca\/en\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/dd24c1b9b9ae888a2092fd24a555d6e20e94ff90cb6ea4fa3bd5e6d0aca8c51b?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/dd24c1b9b9ae888a2092fd24a555d6e20e94ff90cb6ea4fa3bd5e6d0aca8c51b?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Construction Voyer\"},\"url\":\"https:\/\/voyer.ca\/fr\/author\/construction-voyer\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e au service apr\u00e8s-vente - Construction Voyer","description":"Devenir propri\u00e9taire avec Voyer, c\u2019est s'assurer qu\u2019une personne est pr\u00e9sente pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions et vous accompagner pour les prochaines ann\u00e9es.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/voyer.ca\/fr\/equipe-dediee-service-apres-vente\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e au service apr\u00e8s-vente - Construction Voyer","og_description":"Devenir propri\u00e9taire avec Voyer, c\u2019est s'assurer qu\u2019une personne est pr\u00e9sente pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions et vous accompagner pour les prochaines ann\u00e9es.","og_url":"https:\/\/voyer.ca\/fr\/equipe-dediee-service-apres-vente\/","og_site_name":"Construction Voyer","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/constructionvoyer","article_published_time":"2018-12-06T20:41:29+00:00","article_modified_time":"2018-12-07T15:26:56+00:00","og_image":[{"width":848,"height":480,"url":"https:\/\/voyer.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/Service-apres-vente.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Construction Voyer","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Construction Voyer","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/voyer.ca\/fr\/equipe-dediee-service-apres-vente\/","url":"https:\/\/voyer.ca\/fr\/equipe-dediee-service-apres-vente\/","name":"Une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e au service apr\u00e8s-vente - Construction Voyer","isPartOf":{"@id":"https:\/\/voyer.ca\/en\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/voyer.ca\/fr\/equipe-dediee-service-apres-vente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/voyer.ca\/fr\/equipe-dediee-service-apres-vente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/voyer.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/Service-apres-vente.jpg","datePublished":"2018-12-06T20:41:29+00:00","dateModified":"2018-12-07T15:26:56+00:00","author":{"@id":"https:\/\/voyer.ca\/en\/#\/schema\/person\/39be85ae5089eb7258d0646a56bcd8cb"},"description":"Devenir propri\u00e9taire avec Voyer, c\u2019est s'assurer qu\u2019une personne est pr\u00e9sente pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions et vous accompagner pour les prochaines ann\u00e9es.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/voyer.ca\/fr\/equipe-dediee-service-apres-vente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/voyer.ca\/fr\/equipe-dediee-service-apres-vente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/voyer.ca\/fr\/equipe-dediee-service-apres-vente\/#primaryimage","url":"https:\/\/voyer.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/Service-apres-vente.jpg","contentUrl":"https:\/\/voyer.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/Service-apres-vente.jpg","width":848,"height":480,"caption":"Service apr\u00e8s-vente et conseils"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/voyer.ca\/fr\/equipe-dediee-service-apres-vente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/voyer.ca\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e au service apr\u00e8s-vente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/voyer.ca\/en\/#website","url":"https:\/\/voyer.ca\/en\/","name":"Construction Voyer","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/voyer.ca\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/voyer.ca\/en\/#\/schema\/person\/39be85ae5089eb7258d0646a56bcd8cb","name":"Construction Voyer","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/voyer.ca\/en\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/dd24c1b9b9ae888a2092fd24a555d6e20e94ff90cb6ea4fa3bd5e6d0aca8c51b?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/dd24c1b9b9ae888a2092fd24a555d6e20e94ff90cb6ea4fa3bd5e6d0aca8c51b?s=96&d=mm&r=g","caption":"Construction Voyer"},"url":"https:\/\/voyer.ca\/fr\/author\/construction-voyer\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/voyer.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18299","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/voyer.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/voyer.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voyer.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voyer.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18299"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/voyer.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18299\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18333,"href":"https:\/\/voyer.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18299\/revisions\/18333"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voyer.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18329"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/voyer.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18299"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/voyer.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18299"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/voyer.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18299"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}